1．操作失誤系統關閉怎么辦？

考試過程中，系統會自動記錄考生作答過程，會保留考生的作答情況。重啟機器再次登錄考試系統，繼續作答即可。

2．考試過程中，考試機器故障怎么辦？

每個考場都有備用機器，如考試過程中考試機器出現故障，須向監考人員申請更換機器，監考人員確認后方可更換機器繼續作答。

3．廣域網出現故障如何處理？

如果個別考點（考場）廣域網出現故障，可能影響該考點（考場）考生下載試題、登錄考試頁面。廣域網故障只在考試開始前對考生產生影響，考試開始后將不影響考生答題及考生答題結果的保存。

如果考試開始前個別考點（考場）廣域網出現故障，技術支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后30分鐘內得到解決，考試將繼續進行，考試時間相應延長；如果故障在考試開始后30分鐘內無法得到解決，由中房學宣布停止考試，并根據情況另行安排考試。

4．局域網出現故障如何處理？

如果考試開始前個別考點（考場）局域網出現故障，可能影響該考點（考場）考生登錄考試頁面。考試開始后局域網出現故障，對考生不會產生影響。如果考試結束時個別考點（考場）局域網出現故障，可能影響該考點（考場）考生主動提交答題結果。

如果考試開始前個別考點（考場）局域網出現故障，技術支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后30分鐘內得到解決，考試將繼續進行，考試時間相應延長；如果故障在考試開始后30分鐘內無法得到解決，由中房學宣布停止考試，并根據情況另行安排考試。

如果考試結束時個別考點（考場）局域網出現故障，考生可向監考人員說明情況，經監考人員同意后可以離開考場，考試數據將被自動保存，不會影響考試結果。

5．對違反考試工作紀律和有關規定的人員如何處理？

按照《專業技術人員資格考試違紀違規行為處理規定》（人社部31號令）處理。