為深入貫徹《住房和城鄉建設部等8部門關于持續整治規范房地產市場秩序的通知》（建房〔2021〕55號）文件精神，落實“房住不炒”定位要求，著力提升房地產經紀行業黨建水平和服務能力，推進黨建與業務雙融雙促，今年9月，蘇州市住建局緊密結合“我為群眾辦實事”實踐活動和“兩在兩同”建新功行動要求，印發《市住房城鄉建設局關于在全市房地產經紀行業開展“紅色窗口”建設行動的通知》，通過黨建引領進一步規范行業管理、推動誠信經營，促進房地產經紀行業健康發展，切實維護人民群眾的合法權益。這是當前和今后一段時間內蘇州房地產領域的一項重要工作，也是推動黨建工作向房地產經紀行業延伸的重要舉措之一。

一是凝聚動能打造黨建窗口。加強組織建設，符合條件的房地產經紀機構在住建部門指導下成立黨組織，已成立黨組織的房地產經紀機構進一步完善組織架構，以黨建品牌建設為抓手推動各方面工作提升。強化陣地建設，推動黨員義務、黨員權利、組織架構、相關制度、入黨誓詞等內容上墻，營造濃厚氛圍。定期組織黨員開展學習活動，配備相關書籍和學習材料，做好學習記錄，促進組織生活常態化和規范化。設置黨員示范崗，黨員佩戴黨徽上崗，主動亮身份、樹形象。積極選樹在經紀服務活動和經紀技能大賽中表現優秀的先進典型，增強黨員的歸屬感和榮譽感。

二是旗幟鮮明打造宣傳窗口。堅持正確導向，以真實、合法、廉潔、健康、活潑為理念，充分發揮經紀門店臨近小區優勢，利用門店電子屏，設置宣傳欄，同時發放宣傳手冊、張貼宣傳海報、擺放宣傳展板等，加強對房地產相關法律法規、房地產經紀行業管理規范、房屋和燃氣使用安全知識、先進典型等內容的宣傳力度，當好政策宣傳員、成果推廣員、文明引導員、愛心傳遞員。

三是優化服務打造便民窗口。設置投訴舉報電話和便民服務箱，暢通群眾投訴建議渠道，為群眾提供咨詢、辦事過程中所需的桌椅、常規藥品、雨具、飲水機、充電工具、報刊書籍等，打造集交流、文化宣傳等功能于一體的小區鄰里服務驛站。在疫情常態化防控期間，儲備防疫物資，進行日常消毒，做好資料整理。加強與街道、社區溝通互動，常態化開展便民服務活動，積極為群眾辦實事、謀福利。

四是誠信經營打造規范窗口。做到流程規范，確保各方面、各環節、各崗位將法律法規和體制機制要求落在實處。做到布局規范，接待、辦公、洽談等功能分區合理清晰，環境衛生干凈整潔、設備功能先進齊全。做到公示規范，在門店醒目位置公示營業執照、機構入網信息、人員信息、業務流程、收費標準、服務承諾及企業榮譽等。做到行為規范，房地產經紀服務人員掛牌上崗、實名服務、衣冠得體、禮儀周到、引導及時、講解到位。

為有序推進“四個窗口”建設，蘇州市住建局還進一步完善規范機制、維護好信用秩序，開展“四亮行動”、打造好示范門店，優化服務隊伍、規范好經紀行為，用實實在在的舉措確保建設行動落地見效。

門店是房地產經紀機構的經營場所，也是提供服務和展示形象的重要窗口陣地。通過在達到“四窗”建設標準的門店中開展以“黨員亮身份、機構亮信用、服務亮承諾、公示亮規范”為主要內容的“四亮行動”，將門店打造成為宣傳和貫徹黨的方針政策的陣地，示范和引領黨史學習教育的陣地，落實和執行房地產法律法規政策的陣地，聯系和服務人民群眾的陣地。蘇州市住建局在全市2019～2020年度信用等級評價為優秀的34家房地產經紀機構中，培育建設首批50家“四亮示范門店”試點，各市（縣）、區各5家，實現蘇州大市10板塊全覆蓋，以點帶面，樹立標桿，逐步推廣。

為促進工作落細落實落到位，2021年9月17日下午，蘇州市住建局召開房地產經紀行業“紅色窗口”建設行動啟動會。會上通報了2019~2020年度全市房地產經紀機構信用等級評價“A級企業”定級情況及名單，并進行授牌儀式；宣讀了首批“四亮示范門店”試點名單。“A級企業”代表、“四亮示范門店”試點黨員代表分別作了表態發言，將發揮示范帶頭作用，努力提高經紀服務質量和水平，積極履行企業社會責任，提升行業形象和整體服務水平。這也標志著蘇州房地產經紀行業“紅色窗口”建設行動的全面啟動。